Cosa sono le automazioni dei processi?
Pensa a come circolano oggi le informazioni nella tua azienda. Un potenziale cliente compila un modulo sul sito. Qualcuno del team vede la notifica, apre il CRM, digita i dati di contatto, invia un'email di benvenuto e avvisa il reparto vendite. Sono quattro passaggi manuali per qualcosa che dovrebbe avvenire automaticamente.
Le automazioni collegano gli strumenti che usi già, così i dati passano dall'uno all'altro senza che qualcuno debba intervenire. Il modulo viene inviato, il CRM si aggiorna, l'email parte e il team vendite riceve una notifica. Tutto in pochi secondi, senza alcun intervento umano.
Le automazioni collegano gli strumenti che usi già, così i dati passano dall'uno all'altro senza che qualcuno debba intervenire. Il modulo viene inviato, il CRM si aggiorna, l'email parte e il team vendite riceve una notifica. Tutto in pochi secondi, senza alcun intervento umano.
A chi serve l'automazione dei processi?
Questo servizio è per le aziende in cui il team dedica più tempo alle attività amministrative che al lavoro che genera davvero ricavi.
Probabilmente hai bisogno di automazioni se i contatti arrivano dal sito, ma nessuno li ricontatta per ore o giorni. Se usi diversi strumenti, come CRM, piattaforma di email marketing, software di fatturazione e applicazione per gestire i progetti, ma ognuno funziona come un'isola separata. Se gli stessi dati vengono digitati in tre sistemi diversi perché nulla è collegato. Oppure se hai provato a creare automazioni da solo, ma continuano a interrompersi o non coprono tutti i passaggi.
Se è il sito stesso ad aver bisogno di lavoro prima che abbia senso automatizzare, il nostro servizio di realizzazione siti web per aziende locali può sistemare prima le fondamenta.
Probabilmente hai bisogno di automazioni se i contatti arrivano dal sito, ma nessuno li ricontatta per ore o giorni. Se usi diversi strumenti, come CRM, piattaforma di email marketing, software di fatturazione e applicazione per gestire i progetti, ma ognuno funziona come un'isola separata. Se gli stessi dati vengono digitati in tre sistemi diversi perché nulla è collegato. Oppure se hai provato a creare automazioni da solo, ma continuano a interrompersi o non coprono tutti i passaggi.
Se è il sito stesso ad aver bisogno di lavoro prima che abbia senso automatizzare, il nostro servizio di realizzazione siti web per aziende locali può sistemare prima le fondamenta.
Cosa includono le nostre automazioni dei processi?
Non vendiamo uno strumento. Studiamo come lavora la tua azienda e costruiamo i collegamenti che eliminano i passaggi manuali.
• Gestione automatica dei contatti. Quando qualcuno compila un modulo sul sito, il contatto viene aggiunto al CRM, parte un'email di benvenuto personalizzata e il team vendite riceve una notifica su Slack o Teams. Succede senza ritardi né inserimenti manuali, e nessun contatto si perde per strada.
• Integrazione software. Colleghiamo i sistemi che usi già, così i dati passano dall'uno all'altro. Il tuo e-commerce comunica con il software di contabilità. Il CRM si sincronizza con lo strumento di email marketing. Il calendario delle prenotazioni alimenta il sistema di gestione dei progetti.
• Report automatici. Costruiamo dashboard che riuniscono in un'unica vista i dati di Google Analytics, degli account pubblicitari e delle vendite. Si aggiornano in tempo reale, così nessuno deve passare il lunedì mattina a preparare un report.
• Avvio dei nuovi clienti. Quando un nuovo cliente firma un contratto o completa un pagamento, il sistema crea la cartella del progetto, invia la documentazione di benvenuto, fissa la chiamata iniziale e avvisa il team. Tutto senza che qualcuno debba cliccare un pulsante.
• Chatbot con IA. Costruiamo chatbot intelligenti addestrati sui dati della tua azienda. Coinvolgono chi visita il sito, rispondono alle domande dei clienti e raccolgono contatti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• Gestione automatica dei contatti. Quando qualcuno compila un modulo sul sito, il contatto viene aggiunto al CRM, parte un'email di benvenuto personalizzata e il team vendite riceve una notifica su Slack o Teams. Succede senza ritardi né inserimenti manuali, e nessun contatto si perde per strada.
• Integrazione software. Colleghiamo i sistemi che usi già, così i dati passano dall'uno all'altro. Il tuo e-commerce comunica con il software di contabilità. Il CRM si sincronizza con lo strumento di email marketing. Il calendario delle prenotazioni alimenta il sistema di gestione dei progetti.
• Report automatici. Costruiamo dashboard che riuniscono in un'unica vista i dati di Google Analytics, degli account pubblicitari e delle vendite. Si aggiornano in tempo reale, così nessuno deve passare il lunedì mattina a preparare un report.
• Avvio dei nuovi clienti. Quando un nuovo cliente firma un contratto o completa un pagamento, il sistema crea la cartella del progetto, invia la documentazione di benvenuto, fissa la chiamata iniziale e avvisa il team. Tutto senza che qualcuno debba cliccare un pulsante.
• Chatbot con IA. Costruiamo chatbot intelligenti addestrati sui dati della tua azienda. Coinvolgono chi visita il sito, rispondono alle domande dei clienti e raccolgono contatti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Come funziona il processo?
Per costruire automazioni che funzionino davvero nel tempo, dobbiamo prima capire come lavora la tua azienda. Non installiamo nulla finché questo passaggio non è concluso.
Fase 1: mappatura dei processi. Esaminiamo come circolano oggi le informazioni nella tua azienda. Quali attività vengono svolte a mano, dove si duplicano i dati e dove nascono i ritardi.
Fase 2: scelta delle priorità. Individuiamo le attività che richiedono più ore e quelle più esposte agli errori. Sono le prime che automatizziamo.
Fase 3: costruzione dei flussi. Realizziamo le automazioni con strumenti di riferimento nel settore o collegamenti API su misura, in base alle esigenze dei tuoi sistemi. Ogni collegamento include la gestione degli errori, così nessuna interruzione passa inosservata.
Fase 4: test e formazione. Testiamo tutto in un ambiente sicuro prima di attivarlo. Poi formiamo il team, perché capisca come funziona il nuovo sistema e possa sfruttarlo al meglio.
Fase 1: mappatura dei processi. Esaminiamo come circolano oggi le informazioni nella tua azienda. Quali attività vengono svolte a mano, dove si duplicano i dati e dove nascono i ritardi.
Fase 2: scelta delle priorità. Individuiamo le attività che richiedono più ore e quelle più esposte agli errori. Sono le prime che automatizziamo.
Fase 3: costruzione dei flussi. Realizziamo le automazioni con strumenti di riferimento nel settore o collegamenti API su misura, in base alle esigenze dei tuoi sistemi. Ogni collegamento include la gestione degli errori, così nessuna interruzione passa inosservata.
Fase 4: test e formazione. Testiamo tutto in un ambiente sicuro prima di attivarlo. Poi formiamo il team, perché capisca come funziona il nuovo sistema e possa sfruttarlo al meglio.
Cosa cambia dopo aver implementato le automazioni?
Le aziende che seguono il nostro percorso di automazione notano cambiamenti misurabili nelle prime settimane.
• Ore di lavoro amministrativo eliminate ogni settimana, anziché ogni mese
• Zero errori di inserimento dati, perché le informazioni passano tra i sistemi senza intervento umano
• I contatti ricevono risposta in minuti invece che in ore o giorni
• Il team dedica più tempo a chiudere trattative, seguire i clienti e far crescere l'attività, invece di compilare fogli di calcolo
Le automazioni evitano di dover lavorare ancora di più: fanno in modo che una macchina gestisca il lavoro che non richiede un ragionamento umano.
• Ore di lavoro amministrativo eliminate ogni settimana, anziché ogni mese
• Zero errori di inserimento dati, perché le informazioni passano tra i sistemi senza intervento umano
• I contatti ricevono risposta in minuti invece che in ore o giorni
• Il team dedica più tempo a chiudere trattative, seguire i clienti e far crescere l'attività, invece di compilare fogli di calcolo
Le automazioni evitano di dover lavorare ancora di più: fanno in modo che una macchina gestisca il lavoro che non richiede un ragionamento umano.
Domande frequenti
Devo passare a un nuovo software?
Nella maggior parte dei casi, no. Creiamo collegamenti tra gli strumenti che usi già: HubSpot, Slack, Google Workspace, WordPress, Shopify, Mailchimp e altri. Se uno strumento è troppo datato o non dispone di API, consigliamo un'alternativa e gestiamo la migrazione.
Quanto costa mantenere attive le automazioni?
Il costo principale è la configurazione iniziale. Dopo, il costo ricorrente è di solito l'abbonamento a una piattaforma, che raramente supera i 50-100 dollari al mese. Rispetto alle ore di lavoro manuale che risparmi ogni settimana, il ritorno è evidente.
Cosa succede se un'automazione smette di funzionare?
Ogni flusso che costruiamo include la gestione degli errori e notifiche immediate. Se un'API cambia, un servizio va offline o una password scade, tu e il nostro team ricevete subito un avviso. Risolviamo il problema prima che comprometta l'operatività.
Potete automatizzare l'avvio dei nuovi clienti?
Sì, ed è una delle automazioni che ci vengono richieste più spesso. Quando un cliente firma un contratto o completa un pagamento, il sistema crea la cartella del progetto, invia la documentazione di benvenuto, fissa la chiamata iniziale e avvisa il team. Tutto senza interventi manuali.
Quanto tempo richiede la configurazione?
Le automazioni semplici, come collegare un modulo al CRM e far partire un'email di benvenuto, possono essere pronte in pochi giorni. Le integrazioni più complesse tra diversi sistemi richiedono in genere da 3 a 6 settimane.
Il tuo team ha cose più importanti da fare che inserire dati
Le nostre automazioni individuano le attività ripetitive che assorbono più ore nella tua azienda e le trasformano in flussi automatici che funzionano da soli.